Veelgestelde vragen

VSR staat voor Vereniging Schoonmaak Research. Deze vereniging heeft het meetsysteem ontwikkeld dat is vastgelegd in NEN 2075 en dat in Nederland de standaard is voor het meten van schoonmaakkwaliteit.

VSR-KMS is bedoeld voor contractbeheersing: het toetst of het schoonmaakresultaat voldoet aan de afgesproken norm. VSR-DKS is bedoeld voor procesbeheersing: regelmatige controles om het schoonmaakproces tijdig bij te sturen.

In de meeste contracten twee tot vier keer per jaar. Bij afkeur volgt een hermeting van de afgekeurde ruimtegroepen. DKS-controles kunnen vaker plaatsvinden.

De Acceptable Quality Level is het maximale percentage fouten dat in de steekproef is toegestaan. Veelgebruikte normen zijn 7% voor kantoor- en verkeersruimten, 4% voor sanitaire ruimten en 3% in de zorg.

Er zijn drie soorten fouten: vuilfouten (vuil dat niet is verwijderd), methodefouten (verkeerd schoongemaakt, zoals strepen of uitgesmeerde vlekken) en periodieke fouten (periodiek onderhoud dat niet volgens programma is uitgevoerd).

Maximaal één keer. Ook als er meerdere gebreken op hetzelfde element zitten, telt het als één fout.

Een vastlegging van alle ruimten in het gebouw, met per ruimte de elementen en steekproefeenheden. De inventarisatie is nodig voordat er een VSR-meting kan plaatsvinden.

De onderdelen die op het schoonmaakprogramma staan en worden beoordeeld, zoals vloeren, stoelen, bureaus, vensterbanken, plinten, deuren en sanitair.

Karakteristieke onderdelen van een ruimte waarmee wordt berekend of de steekproef groot genoeg is. Bijvoorbeeld het toilet en de wastafel in een sanitaire ruimte, of het bureau in een kantoor.

Van de partij die ervoor betaalt. U ontvangt de gegevens, zodat u ze ook bij een andere partij kunt laten gebruiken.

Nee. Alleen gecertificeerde personen mogen VSR-inventarisaties en -metingen uitvoeren. In het openbare register is na te gaan wie gecertificeerd is.

Dat hangt af van de omvang van het gebouw, het aantal ruimtegroepen, of er al een inventarisatie is en de meetfrequentie. Na een korte intake ontvangt u een heldere offerte, zonder verborgen kosten.

Neem contact op voor de actuele planning. Hermetingen na afkeur plannen we met voorrang in.

Dat is niet verplicht, maar wel aan te raden. Als opdrachtgever en schoonmaakbedrijf allebei meelopen, wordt de uitkomst direct gedragen en kunnen verbeterpunten meteen worden besproken.